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Preguntas Frecuentes
¿No encontró su respuesta? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de soporte@gainup.app o ingrese a nuestro chat en vivo.
¿Cómo acceder a la aplicación?
Después de adquirir la aplicación, inicie sesión con los datos proporcionados en el correo electrónico de acceso a Gainup.
¿Puedo cancelar mi tarifa mensual en cualquier momento?
Sí. Puede cancelar en cualquier momento. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más información.
¿Gainup garantiza beneficios para el usuario?
Operar en el mercado FOREX implica un alto nivel de riesgo y ninguna información contenida en este producto debe interpretarse como garantía de resultados positivos.
¿Cómo integrar su cuenta de trading en la aplicación?
Haga clic en conectar cuenta e ingrese los datos recibidos en el correo electrónico de bienvenida de su Broker; ID, servidor y su contraseña.
¿Puedo tener más de una cuenta conectada a la aplicación de Gainup?
No, por el momento el usuario solo puede conectar una cuenta a la aplicación.
¿Cómo abrir una cuenta de trading?
Haga clic en el enlace de apertura de la cuenta enviado en el correo electrónico de acceso a Gainup. Si ya tiene una cuenta, abra una adicional.
¿Porqué no puedo conectar mi cuenta a la aplicación?
Asegúrese de que su cuenta con el Broker se haya abierto después de hacer clic en el enlace enviado en el correo electrónico de acceso a Gainup.
¿Qué tipo de Brokers puedo conectar a la aplicación?
Por el momento, Gainup solo trabaja con Brokers en el mercado FOREX. Si no encuentra su servidor en la aplicación, comuníquese con nuestro soporte.
¿Necesito tener saldo en mi cuenta para usar la aplicación?
Puedes acceder a la aplicación Gainup y tener acceso a nuestros señales, noticias y material educativo sin tener saldo, pero para seguir a un Trader es necesario tener saldo en su cuenta.
¿Puedo usar cualquier tipo de cuenta en la aplicación Gainup?
Por el momento solo ofrecemos Traders con cuentas Standard y Micro a seguir en la aplicación.
¿Puedo instalar la aplicación en la PC, tableta y celular?
Por el momento solo tenemos la versión para celular.
Olvidé mi contraseña.
Póngase en contacto con el soporte.
¿Puedo ser un Trader en la aplicación Gainup?
Comuníquese con nuestro soporte para conocer nuestras posibilidades futuras sobre cómo ser un Trader en la aplicación.
¿Cómo seguir a los Traders?
Accede a la aplicación, elija su trader favorito, asegúrese de tener el capital mínimo requerido, elija la gestión de lotes y presione seguir.
¿Cuánto tiempo se tarda en ejecutar una posición copiada en mi cuenta de trading?
Por lo general, las posiciones se ejecutan en menos de un segundo desde el momento en que el Trader abre la posición en su cuenta.
¿Puedo seguir a más de un Trader?
Sí, verifique que su margen sea suficiente y que su cuenta tenga el capital mínimo requerido para cada Trader.
¿Puedo dejar de seguir a un Trader?
Sí, pero las posiciones abiertas no se cerrarán automáticamente. Si desea cerrarlos, acceda a la plataforma de su Broker.
¿Puedo cambiar la cuenta conectada a la aplicación?
Sí, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
¿No veo el saldo de las órdenes abiertas en la aplicación?
Por el momento, solo el saldo de las órdenes cerradas se expresa en la aplicación, para las órdenes abiertas consulte la plataforma de su Broker.
¿Dónde puedo ver las órdenes abiertas que se han copiado?
Haga clic en el icono "Posiciones" en la parte inferior de la aplicación.
¿Cómo verifico mi historial de posiciones?
Haga clic en el icono "historial" en la parte inferior de la aplicación.
¿Cómo funciona la función de “gestión automática de lotes”?
El tamaño del lote se ajustará proporcionalmente de acuerdo con su capital líquido y el capital líquido del Trader.
¿Puedo controlar los límites de pérdidas y ganancias en la aplicación Gainup?
Sí, proporcionamos la función de gestión de capital en la aplicación, donde puede seleccionar los límites de ganancia y pérdida de su capital líquido.
¿Qué significa gestión de activos?
Esta es una función disponible en la aplicación Gainup que permite al usuario controlar qué activos (o instrumentos) desea seguir para cada Trader en específico.
¿Cómo funciona la función de “solo cerrar” posiciones abiertas?
Al activar esta función, las nuevas posiciones del Trader seleccionado no se copiarán y solo se cerrarán las posiciones ya abiertas cuando el Trader las cierre.
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